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Chaussée de Willemeau 121
B-7500 Tournai
Belgique
Téléphone : 069 84 79 54
TVA : BE 871.497.983
alphanet@skynet.be
Description Détaillée
Introduction
Le Service HP de gestion prioritaire fournit toutes les caractéristiques du Service HP d’accès prioritaire – comme l’accès direct à des agents qualifiés d’assistance à distance et une expérience globalement cohérente à votre disposition dans plus de 60 pays et plus de 20 langues. Car notre approche va encore plus loin en vous fournissant un responsable du support global HP situé dans votre région, qui va gérer et planifier de manière proactive vos besoins de prise en charge globale. De plus, il assure la priorisation des pièces, la surveillance de la performance, la création de rapports au niveau de l’exécutif et une planification proactive du support.[1]
Caractéristiques
Quantité de licences
1000+ licence(s)
Nombre d'années
3 année(s)
Segment HP
Professionnel
Caractéristiques du fournisseur
Warranty type
S
Support type
Support prioritaire
Place of service
Sur site
Warranty coverage
Sous garantie
Détails de couverture
Journées de travail standard - 9 heures
Duration
4 ans
Response time
Résolution en 2 jours ouvrables
Service method
Téléphone
Additional information
Couvre plus de 1 000 postes
Care Pack type
Electronique
Coverage period
36 mois
